Sassari 9
novembre - La
continuità, animale mitologico che gli abitanti dell' Isola inseguono da anni.
A
partire dal 9 novembre, i voli in regime di continuità territoriale da
e per Roma saranno assicurati, per i passeggeri in partenza da Alghero,
dalla compagnia romena Blue Air.
 |
| L' e-mail mandata da Alitalia (sopra) Aeromobili sulla pista di Fiumicino (sotto) |
Il nuovo
vettore si è aggiudicato la tratta prima ricoperta da Alitalia ed il passaggio,
stando alle ultime dichiarazioni, dovrebbe essere indolore e privo di disagi.
In
realtà qualche disguido si inizia a registrare già da queste prime ore.
In
particolare per chi aveva prenotato i voli successivi al 9 novembre con la
precedente compagnia. A partire da ieri, infatti i passeggeri in partenza si
sono visti recapitare un sms o una e-mail che li informava della cancellazione
del volo. Fino a tarda serata l'opzione proposta dal call center Alitalia
era il totale rimborso del biglietto o aspettare il piano di passaggio delle
prenotazioni alla nuova compagnia, che sarebbe stato disponibile a breve. Intorno
alle 19:30 infatti altra e-mail ed altro sms per informare i passeggeri
della possibilità di recarsi in aeroporto con il vecchio biglietto
(quello Alitalia) che sarebbe stato validato dalla compagnia romena.
Fino a
qui nessun problema, fatta eccezione per le ore trascorse passate ad aspettare ulteriori
chiarimenti e delucidazioni che gli stessi servizi di assistenza cliente non
erano in grado di provvedere.
Rimangono
ancora dei dubbi. Anzitutto non si sa se sia possibile fare il check-in online. Il call
center Blue Air dopo oltre 20 minuti di attesa non è stato raggiungibile.
Più chiari sono stati in Alitalia, che esclude la possibilità dato che,
avvenuto il passaggio, il volo non è più gestito da loro.
La
soluzione è recarsi in aeroporto per fare le operazioni al desk almeno 2 ore
prima della partenza, cosa che dovranno fare presumibilmente molti passeggeri
con relative file e rischio di partenza in ritardo.
In
alternativa non è chiaro se ci si possa recare nello scalo di Fertilia qualche
giorno in anticipo rispetto alla data del volo. Secondo quanto si legge nel sito Blue Air infatti il check-in online è aperto a partire da 30 giorni fino a
12 ore prima della partenza. Ma non sono chiare le modalità per quello
effettuato fisicamente in aeroporto. Anche per questo sarebbe utile contattare
il call center Blue Air, o in alternativa la biglietteria del Riviera delCorallo, che però in mattinata risulta non raggiungibile: dopo due minuti
di attesa la chiamata viene chiusa.
Nessun commento:
Posta un commento